Daily Mail chỉ ra rằng, vấn đề phơi bày trong trận đấu đầu tiên của mùa giải mới tại Old Trafford không chỉ có mái nhà. Bên trong một số box VIP hạng sang có mức phí lên tới 5.000 bảng Anh mỗi năm, các cổ động viên MU vô cùng bức xúc với chất lượng đồ ăn thức uống.

Daily Mail được biết, ít nhất đã có một CĐV chính thức khiếu nại lên CLB về dịch vụ tại các box ở Manchester. Ngoài vé vào box, dịch vụ buffet ở đây bị thu thêm 900 bảng một mùa, nhưng chất lượng món ăn lại bị miêu tả là 'tệ' và 'không thể chấp nhận được'.

Tờ báo này đã xem email mà CĐV đó gửi tới bộ phận chăm sóc khách hàng của CLB, và người này yêu cầu CLB bồi thường thỏa đáng hoặc hoàn tiền cho dịch vụ kém chất lượng.

Một CĐV khác tiết lộ, một nhân viên phục vụ tại box 1968 đã bật khóc vì nhận quá nhiều lời phàn nàn. CĐV này cho biết đây là trải nghiệm box VIP tệ nhất mà anh từng trải qua tại các sự kiện thể thao.

Được biết, trong trận đấu với Ipswich, nhiều box VIP và box điều hành đều gặp vấn đề tương tự.

Một số CĐV trong các box chê chất lượng đồ ăn quá kém, cuối cùng chỉ có thể gọi suất trẻ em gồm gà viên và khoai tây chiên để lót dạ.

Nhiều CĐV đổ lỗi cho chính sách cắt giảm chi phí mà ông Jim Ratcliffe thực hiện, cùng việc CLB đổi đối tác suất ăn mới là Levy từ tháng Sáu.

CLB đã nhận được phản hồi và đang tổng hợp ý kiến của người hâm mộ. MU cho biết sẽ cùng đối tác suất ăn xem xét lại vấn đề sâu sắc để thúc đẩy cải thiện dịch vụ.

Các box điều hành tại Old Trafford không phải lần đầu gặp sự cố. Hồi tháng 5/2025, chuyên mục thể thao của Daily Mail từng tiết lộ rằng người ta đã tìm thấy phân chuột trong các box này, khiến điểm vệ sinh an toàn thực phẩm của MU bị tụt xuống 2 sao. Sau khi khắc phục xong, điểm số mới được khôi phục lên 5 sao.